Politique de remboursement
Golden House Paris — Revendeur agréé officiel Golden Goose
En vigueur au 1er janvier 2025
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Notre engagement — 30 jours satisfait ou remboursé
Au-delà du délai légal, Golden House Paris vous offre 30 jours pour changer d'avis.
Conditions de retour
- Articles non portés, non abîmés
- Retournés dans leur boîte d'origine Golden Goose
- Certificat d'authenticité joint au retour
- Retour effectué dans un délai de 30 jours après réception
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@goldenhouse-paris.fr
- Indiquez votre numéro de commande et le motif
- Étiquette de retour prépayée envoyée sous 24h
- Déposez le colis en point relais
- Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés
Remboursement
- Carte bancaire → 5 à 7 jours ouvrés
- PayPal → 3 à 5 jours ouvrés
- Apple Pay → 5 à 7 jours ouvrés
- Klarna → selon conditions Klarna
Articles non remboursables
- Articles portés ou endommagés
- Articles sans boîte d'origine Golden Goose
- Articles sans certificat d'authenticité
Échange de taille
- Contactez-nous à contact@goldenhouse-paris.fr
- Indiquez votre numéro de commande et la taille souhaitée
- Retournez avec l'étiquette prépayée fournie
- Nouvelle paire expédiée dès réception du retour
Contact
Email : contact@goldenhouse-paris.fr
Du lundi au vendredi, 9h à 18h
Réponse garantie sous 24h